Согласно приказу ФНС России от 30.04.2015 № СА-7-17/180@, управления ФНС России по регионам будут бесплатно информировать плательщиков налогов, сборов и налоговых агентов по единому телефонному номеру — 8-800-222-22-22. Услуга предоставляется ежедневно в течение рабочего времени с учетом часовых поясов, а именно:

• по понедельникам и средам с 9.00 до 18.00;
• по вторникам и четвергам с 9.00 до 20.00;
• по пятницам с 9.00 до 16.45;
• в нерабочее время - в режиме телефона-автоинформатора.

Обратившиеся лицо может самостоятельно получить необходимую информацию, воспользовавшись автоинформатором или соединиться с оператором. Выслушав вопрос, оператор при необходимости уточняет данные и кратко и лаконично информирует по сути обращения. Если необходимая информация отсутствует в доступных источниках, он переводит звонок в УФНС/ИФНС.

Также вышеуказанным приказом установлен порядок подключения управлений к данной услуге.

Ранее утвержденные приказы ФНС России, регулирующие предоставление услуг по бесплатному информированию налогоплательщиков, признаются утратившими силу.